ご予約方法・キャンセル/変更について

<ご予約の受付開始について>
ご宿泊予約は、電話予約またはオンライン予約の方法のみ承っております。

電話予約は3ヶ月前の月初(午前10時)より受付開始いたします。(下記※の場合を除く)
(電話)0558-42-2561
(10:00~20:00 休館日を除く)

※月初が休館日の場合には、翌営業日の受付開始とさせていただきます。

※秘湯を守る会招待、懸賞提供等の宿泊券利用、お一人様宿泊のご予約は、
2カ月前の月初(午前10時)より予約開始とさせていただきます。

※お一人様宿泊・ペット同伴宿泊のご予約方法は、電話予約にて承ります。

※大晦日のご予約は、元旦と同じ予約開始日とさせていただきます。

 ●2020年10月・11月・12月休館日のお知らせ

●時間帯によっては電話対応が出来ない場合がございます。
お手数ですが、メールにてご連絡をいただくか、留守番電話にお名前・お電話番号・メッセージをお残しいただけましたらこちらから折り返しお電話をさせていただきます。
(夜間・休館日は翌営業日のご連絡になります)

●メール受付 24時間受信
info@sakurada-onsen.com
メール・FAXでは、予約受付・予約内容の変更は出来ませんのでご注意くださいませ。
休館日をはさむと返信にお時間をいただくこともございます。


 

キャンセル・変更について

※キャンセルについて
・電話予約の場合は、電話にてキャンセル受付いたします。
(メール、Faxでのキャンセルはお受けできません。)

・Web予約、旅行会社からの予約については、
各予約先より所定の手続きにて受付いたします。

 

※キャンセル料(解約に関する違約金)については下記のとおりとさせていただきます。
〇宿泊予定日当日、または不泊の場合・・・宿泊料金の100%
〇宿泊予定日1日前(前日)~2日前・・・宿泊料金の50%
〇宿泊予定日3日前~5日前・・・宿泊料金の30%
〇宿泊予定日6日前~10日前・・・宿泊料金の10%

※宿泊人数の変更について。
「利用客室数に変更が無い場合」前日正午までの変更は、キャンセル料の発生はありません。
前日正午以降のご変更については、規定通りのキャンセル料を減員分ご請求いたします。

「利用客室数に変更がある場合」通常のキャンセル規定にて、減客室数についてのキャンセル料をご請求いたします。

※予約日程の変更客室の変更についてはキャンセルと同じ取り扱いとなります。